谢邀。虽然现在从8岁到88岁都会来一句“OMG”,但还是有必要在最开始解释一下电商直播是什么:电商直播是使用直播技术进行近距离商品展示、即时互动的新型消费服务方式。
这个“新”主要在于它通过引入“主播推荐和介绍”这一环节,改变了原有的商品展示形态和消费形态。甚至现在很多剁手党习惯每天都蹲守在直播间抢货,主播刚喊完“3,2,1”商品就抢完了。
2016年的时候,大家都在做直播,但做的几乎都不是带货直播,而是秀场、游戏等等。我们看准了我们的优势:消费与直播的结合是我们的优势。所以我们做消费类直播,构建在整个淘宝电商体系之上。在当时看来,我们觉得这个一定是趋势,所以我们坚定地做了下来。
2.
坚持给一些人带来了改变。
45岁的沈女士,在浙江海宁白手起家做了20年皮料生意,见证过海宁皮革城“坐在店里等人上门就年入四五百万”的繁荣,也经历了“一年亏损200万元、库存积压如山”的专业市场寒冬。
2018年,她接触到电商直播。“实体店有顾客进门,我就要介绍一遍商品,电商直播就是同时向成千上万的顾客介绍商品。”这是她对直播最青涩直白的理解。
第一次直播,在几乎没有观众的直播间里,沈女士整整说了六小时。每一件皮衣,从选料到设计再到剪裁,她了然于心——把档口老板娘的自信都展露于镜头前。
沈女士的斗志和坚持是有意义的。一周后,她开张卖出了第一件衣服。粉丝280名时,她卖掉了一件2万多元的皮衣。两个月后,她的直播间积累了2万多名粉丝。如今,直播间已经超越档口,成为沈女士的“第一战场”。
在海宁皮革城,从老板娘变主播,沈女士不是独一个。2018年9月,海宁市政府与淘宝直播、海宁中国皮革城签订了三方合作协议,直播在海宁正式落地。截止目前,海宁皮革城里做直播的就有1400多家。
电商直播盘活了中国无数的线下产业带,从海宁皮革城、杭州四季青到义乌小商品市场、河南镇平珠宝基地。“左手经营、右手直播”成为不少产业带老板和老板娘们的新姿势。
3.
“从品牌诞生第一天起,我们就开始尝试直播,至今开店800多天,总共进行6000多场直播,这最终也帮助我们成为今年双11彩妆第一名,超过了所有的国际品牌。”国货彩妆品牌“完美日记”营销副总裁孙蕾如是说。
很多人以为淘宝直播更多的主体是主播,但其实商家直播的形态占到绝大部分。今年天猫双11,有超过50%的品牌商家通过直播取得了新增长。商家对于直播的重视程度,不论是从投入还是公司战略层面,都越来越高。甚至有上百位总裁都亲自上阵做直播,从架势上就赢了。
国民服装品牌森马就是很好的例子。森马的直播团队最开始属于营销部,到今年天猫双11,这个小组从营销部独立出来上升为公司级项目,由森马电商副总经理蔡一凡亲自带队负责。森马电商总经理张宏亮在双11当天就在阿里巴巴西溪园区的商家作战室做直播。从战果来看,今年双11期间,森马电商旗下童装品牌巴拉巴拉的直播间有超过1000万人在线观看,通过直播引导的销售比去年同期增长138%。
“一开始我们是把它作为一个营销手段,但在做的过程中我们发现直播不仅仅是运营、卖货,它已经超越了卖货。”蔡一凡这样总结森马做直播的3年经历。
图:森马电商总经理张宏亮双11当天在店铺直播间
4 在5G时代,直播会成为电商商家的标配,就像现在的图文一样。得益于5G技术,直播不仅会更快更高清,甚至可以进行放大和缩小,看到商品更细节的部分。这非常利于商品展示。
同时,直播间的可看性也会越来越强,直播所能覆盖的领域将越来越广,并增强用户和直播之间的互动性,甚至会出现AR、VR直播、互动直播等新型直播方式,让消费者在直播间的感受无限趋近于线下。
图:5G直播中,观众能够对局部细节放大观察
我们最近有一个扶持计划,核心之一就是对技术迭代的投入。过去淘宝的技术、基础设施和生态给了淘宝直播很多保障,之后就是要我们通过技术迭代的投入,去搞懂5G要做什么、会有怎么样的发展,然后来带给淘宝大的生态一个新的东西。
外界越热闹,我们越要冷静。我们经常开玩笑说,别看外界觉得电商直播很火,别的平台都想进来,但我们总觉得我们现在还只是“小学生”阶段。扶持计划也是着眼于这个点,基础设施的搭建、技术的迭代、方法论的沉淀。
我们现在做得越扎实,后期的爆发就越厉害。因为我们判断,电商直播今天还只是一个节点,刚刚爆发,我们觉得这个风口的风会吹得更强劲。必须现在把基础工作都夯实了。越想走捷径,越想绕着弯子躲过所有困难,会越走越来越走越累,坑是绕不过去的。
还是那句老话,“因为相信,所以看见”。你信它,就慢慢走,走一年再回头看,这事就成了。慢慢来,比较快。