截止2020年8月3日，抖音企业号已突破400万。围绕建立品牌、推广产品、获取粉丝、成交转化四大维度，抖音企业号为商家构建了完整的产品功能体系。

在抖音，发现更多新鲜好物，也发现全民消费方式的变革。从种草到拔草的营销趋势，短视频和电商的深度融合，给各中小企业主们也带来更多的想象空间。

在确认过身份是有企业号认证的企业后，有些企业为了上线立刻就搞个大事情，一味跟风追热点，事实上这样的做法很难沉淀精准粉丝，要做好企业号的前提就是做好内容运营，那么做好内容运营前什么最重要？企业认证后第一步应该做什么呢？答案是，找到你的北极星指标。

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什么是北极星指标？

北极星指标又叫唯一重要指标，就像北极星永远闪耀在正北方的天空，指引方向。北极星指标具有唯一性，企业如果只有一个目标，那么这个目标就是北极星指标，如果企业有多个目标，应该把最重要的那个目标设为北极星指标，指引团队向着同一个方向迈进。

为什么运营抖音企业号需要确定北极星指标呢？好比经营生意，租住下来一个店面，在此之前需要确定是开服装店还是开饭店，确定自己的定位。而北极星指标就能帮助我们快速定位自己的企业号！

北极星指标的三个作用：
1. 指引方向：有了这个指标以后，所有的工作都会围绕这个方向来展开；

2. 明确优先级：北极星指标需要大家集中所有的力量，优先解决重点工作，让企业的效率更高；

3. 提高行动力：一旦目标选定之后，就必须努力达到目标。
在运营抖音企业号之前，往往需要思考三个问题。

第一，作为企业号的运营者，我们能为粉丝提供什么？

第二，粉丝需要什么？

第三，别人没有什么？

这三个问题的交叉之处就是【定位】，明确北极星指标就是帮助企业号定位的第一步。

北极星指标可以帮助企业定义目标用户，也就是账号面对的用户画像是什么样？在寻找北极星指标的过程中还要思考希望在企业号实现的核心诉求是什么，从而帮助企业明确账号诉求/目标。还可以让我们时刻思考账号的内容给目标用户带来了什么样的价值，进一步找准内容定位。

Q1：如果你现在已经开始运营企业号了，你是否设立了你的北极星指标呢？

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企业号都有哪些指标？

不同类型的企业号，指标侧重点也有所不同。从规模的角度看，大型企业更关注品牌指标。因为大型企业的品牌已经具有一定的知名度，团队规模较大，销售模式也比较成熟，产品品类丰富，供应链也很成熟。比如说宝马，宝马的目标一定不是在抖音企业号一年卖一万辆车，而是在抖音积累多少粉丝，获取多少曝光，让自己的品牌进一步被别人知道。

而品牌知名度相对较小，团队规模也比较小，销售模式和产品品类以及供应链都相对单一的中小企业的企业更应该关注什么指标呢？答案是效果指标。因为到底有多少人产生购买，产生的销售额，能够赚多少钱，这样实际的利益对于中小企业更加重要。

Q2：你是什么样的规模？会选择什么样的指标呢？

北极星指标不同，运营的方法和策略就不同。我们还拿刚才的几个账号来举例。把北极星指标设为品牌指标的宝马通过发起官方话题和活动#做什么都型，获取了1.1亿话题播放量，让更多人看到了宝马品牌的曝光，并且提升了品牌美誉度和影响力，间接支持了销售份额占比。

同时，宝马还会做明星、品牌和用户的三方联动，比如说抖音中的宝马 BMW X3 上市，同步在抖音企业号上发布了宝马出品，赵又廷、宋佳拍摄的微电影预告片《神奇爸爸》，实现了“强曝光、高互动、粉丝沉淀”的营销价值，进一步提升了品牌形象和新车上市的信息触达。

Vivo 作为首批抖音企业号，通过在品牌阵地的广告投放、话题参与形成了良好的品牌生态。vivo 也会不断发起与产品相关的话题挑战赛，快速积累粉丝。此外还充分利用了抖音企业号粉丝管理功能，了解粉丝画像，分析粉丝兴趣点，反哺了自己的内容和运营。

拿服装行业的 @常熟市王孟杰服装商行 来举例，作为一个中小企业，最核心的关注点就是短视频和直播间的商品销售额。他利用企业号的产品加持，在企业号主页上通过官方电话或私信的形式高效链接用户，通过后台粉丝数据分析粉丝喜好反哺内容。

通过短视频介绍服装搭配，截止目前@常熟市王孟杰服装商行 已经发布了5346个带货视频，此外，他还每天晚上坚持直播互动从而获取更多产品销售订单，而且也获取了粉丝。

大公司和小公司运营企业号，策略不同指标不同是有非常大的区别的。如果具体衡量到指标，我们可以分为两种指标，第一种叫做品牌指标，第二种叫做效果指标。品牌指标具体有粉丝数、获赞数、播放量、评论数、分享数。我们可以想象，宝马的运营人员一定会非常关注这几个数据，因为老板会问他“粉丝涨了多少？”“最近获得多少点赞？”而对于一个中小企业来说，一定会关注这条商品视频、这场直播有多少人看了，有多少人点了商品，点击率是多少，有多少人下单，下单之后的交易额是多少。

Q3：对于你现在的企业规模来看，你更关注品牌还是效果？哪些指标是你平时最关注的指标呢？

我们可以从五个维度分析，找到你的北极星指标！

1. 行业：分析你所在的行业，哪些指标最重要？拆解到抖音运营中来；

2. 规模：分析你企业的规模，规模小需更关注效果，规模大需更关注品牌；

3. 阶段：分析你企业的阶段，初创需要更关注效果，成熟则需要更关注品牌；

4. 模式：分析你企业的模式，厂商需要更关注品牌，经销需要更关注效果；

5. 资源：分析你企业的资源，资源较多可加强品牌投入，较少则关注效果。

当有了北极星指标后如何把指标落到实处呢？这里提供一个方法论供大家对照。

当北极星指标是提升品牌影响力，那么对应的小目标则是活动参与数、视频播放数、粉丝关注数。每一个小目标都要对应1~2个甚至更多的运营策略，要通过具体的动作，并匹配可用的资源来实现自己的目标。

要让活动参与数到达一定体量，那么可以通过发起官方话题，让大家有一个参与活动的平台。也可以通过引入明星站台，刺激更多人参加。可用的资源是什么呢？自己已有的 IP 资源有哪些？如果自己没有什么明星达人资源的话，也可以去巨量星图star.toutiao.com 上找一些达人资源。之后进一步拆解到具体的动作，具体到什么时间做什么事。

当北极星指标是提升效果转化力，也就是多卖货。那对应小目标就需要考虑流量从哪来，货是什么样，以及如何转化。之后分别对应不同的运营策略和可用资源，比如说要找到好的产品。运营策略可以是认真挑选品类，找到账号粉丝喜欢的品类。也可以拆解用户的痛点，他们需要什么样的货。这样就能找到好的产品了，资源有哪些？自有的产品是否能支持，如果没有自有产品，是否可以外采产品？之后还需要细化到具体可落地的动作，这样就能把北极星指标落到实处了。

Q4：你的北极星目标是什么？最重要的数据指标是哪个呢？

北极星指标落到实处，运营时才会更轻松，涨粉的时候更容易，引流的效果更好，在抖音变现的时候也会更加简单。反之，如果无法准确找到北极星指标，企业定位的方向就越多，运营就会越麻烦，涨粉效果越不好，越不赚钱，而且你会发现越辛苦。

怎么样，看完了这篇攻略，你是不是对找准企业定位更有信心了呢？