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看点直播
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你对直播基地有多少误解?

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红烧狮子座
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2020-11-03
冰火两重天
2019年直播基地开始萌芽,在2020年爆发。
作为一个新生事物,绝大多数入局者都在摸索中前行,遭遇也是冰火两重天。这从网上流传甚广的两张图可见一斑。
从图片内容来看,一边是众多直播基地参与者正在黯然退场,“10个直播基地只有1个能盈利”的舆论因此刷屏。
一边却是众多城市纷纷加码,出台重磅措施持直播电商,城市间争夺“直播电商之都“的大战打得热火朝天,看起来直播基地机遇无限。
借着直播电商的风口,各地政府政策扶持不难理解,势必也会吸引大批玩家加入。只不过在风口之下,很多直播基地尚未真正开始,就要倒闭,又是为何? 
“直播基地中出现亏损倒闭是肯定的,但10家基地9家亏损就有点夸张了”。当我们将这个问题抛给微风传媒CEO白昀时,对方先是笑了笑,随即给出了自己的判断:
“这些亏损的基地有可能是分布在江浙沪和广州等区域,因为这里主播和场地成本很高,并且直播基地数量众多,一方面有时会出现因争夺优质客户大打价格战,引发恶性竞争;另一方面客源的不足导致入不敷出的局面。”“当然,有些人根本没有调研市场和整合资源,看见风口就钻进来,结果基地每开一天就亏损一天,这样肯定很难做下去”,在停顿片刻后,白昀特地强调了这一点。对此,杭州某直播基地合伙人采辉深有体会。
2019年下半年疫情发生前,采辉开始在杭州跟合伙人自建直播基地。而在做直播基地前,他在杭州已经做了几年MCN直播带货机构。
遗憾的是,采辉的直播基地只运营了几个月,在疫情之后就暂停了。在他退出后,基地后来也被合伙人转型做了娱乐直播。“因为疫情期间,娱乐直播迎来了一个波小高潮,但是给店铺代播却做不下去了。”采辉说。
“我们当时租了一栋3层楼的小洋房,打造了十几个直播间,做了几个月,疫情发生后我们就干不下去了。”在与我们的对话中,采辉略显遗憾。
“原因主要有几个,一是入场时间偏晚,当时做的人已经不少。二是店铺招商跟不上。原有客户多为小商家,疫情发生后,很多小商家为了消减开支,就把直播业务收回去自己做。此外,店铺代播与达人直播运营模式不同,主播也很难适应。比如达人有粉丝基础,每场直播能卖不少货。但小商家店铺粉丝很少,达人给店铺直播时观看少、卖货少,主播收入上不去,再加上没人看,主播也不愿意播了。”
采辉的经历只是众多暂时退场玩家的一个缩影。他们就像湖南某直播基地招商负责人刘亮(化名)所说的“直播基地亏损倒闭,要么内部管理出了问题,要么外部资源不够”。也如白昀所言“资源整合还没做好,就贸然跟进场,肯定很难持久。”
风口还是风险?
“随着5G行业的兴起,直播带来的影响越来越大,商家对于直播个性化定制的需求也就更为强烈,需要专业的直播服务,这就是直播基地的机会”,白昀看好直播基地的前景,也跟其发展顺利有关。
如今微风传媒的直播基地在沈阳拥有2000平方米的直播场地,超50个直播间,旗下更有百余名主播(全职主播50+,兼职主播40+),已经颇具规模,各项业务步入正轨。
不过,通常当机会降临时,危机也会如影随形——风口的另一面往往是风险。采辉告诉我们,

“当时想做直播基地,就是看中淘宝直播平台在大力推店铺直播。很多店铺有直播权限,但自己下场成本较高,因此店铺代播服务有红利。再加上当时公司达人直播业务比较稳定,也想开拓新业务,于是就做起了直播基地”。只不过由于各方面因素,最终没做成,风口就成了风险。
如何降低入局风险?

恐怕是众多直播基地入局者首先要考虑的问题。白昀跟我们表示,“如果想做直播基地,一定要想清楚两个问题——能不能拉来客户和服务好客户。”
据白昀介绍,在决定做直播之前,团队做了市场调研和资源整合,这给了他们底气。
“一方面团队中有阿里和京东官方认证的讲师,熟悉平台规则、商家需求和主播培养;另一方面,我们销售团队很厉害,客户资源比较足。所以我们相信能做好。”
即使在入局前做好准备,直播基地在运转时还有很多挑战。据我们了解,对采辉和白昀这种自建直播基地的公司来说,人员和场地开支是最大成本,客户资源是影响发展的关键因素。而对那些入驻政府直播基地的企业来说,场地并不是问题。
刘亮告诉我们,入驻湖南长沙马栏山“阿里电商直播基地”后,马栏山管委会给他们提供了2层楼,以先交后补的方式免租3年。并且还提供装修补贴、人才公寓补贴、部分税收减免补贴(比如第一年税收任务是1000万,完成后会有退税政策)等支持。
这让该公司能在主播方面投入更多资源,比如他们的主播都是全职主播,有利于标准化服务和管理。
白昀的做法则是将直播基地设在沈阳,这带来两大好处。
“一是相比上海、杭州等地,沈阳人员、场地成本可控,直播基地少竞争更少;二是主播资源丰富,沈阳作为快手发源地,娱乐直播行业相对发达。东北人自带幽默细胞的鲜明个性,也更具特色,富有记忆点”白昀这样描述,
此外,我们将总部和商务部门设在杭州,方便客户对接,沈阳则是执行部门,这样在成本控制和客户服务上我们都有优势,也能保证服务质量和质价比。”
可见,尽管每个入局者筹码各异,但在不同情况下,若能在前期做足调研和资源整合准备,在后期选择入驻政府直播基地,或者将商务和执行部门分离等方式,都能大大降低直播基地的运营风险。
其中关键点在于要离客户近、离主播近、场地成本低(或无成本),三大条件中,满足的越多,风险就越低。

现在入场晚不晚?
尽管风险不小,但直播基地的热度,并没有因所谓“10个直播基地只有1个能盈利”而消减,各大玩家仍在不断入局。也有一些人还在迟疑——现在入场已经晚了吗?
“好菜不怕晚”白昀在回答我们这个问题时非常干脆,“做直播基地在当下没有早和晚,只看你的专业程度和有没有忠实的品牌客户,后面一定是拼服务和专业”。
刘亮认为,2020年是店铺直播的起始元年,现有店铺直播规模不大,仍然处于红利期。
比如淘宝官方显示的商家约有7000万家,但已经做店铺直播的并不多。就湖南市场而言,全国淘宝直播基地大概有300多家,但广东和浙江占了70%-80%,目前湖南这边比较少,机会还很大。

但是采辉不这么认为,他表示“如果是做淘系店播,普通玩家现在入场有点晚了,前期虽然做的不多,但是后面越来越多了。当然,如果有大客户资源和出色的主播资源还是可以玩的。相对来说、拼多多、快手小店、抖音小店店铺直播,对普通玩家来说机会更多。”
综合三者观点来看,其实入场时间虽然重要,但更关键的还是看手上有没有客户资源,团队有没有优势。
在提及公司优势时,白昀跟我们着重强调了方法论和运营体系,“公司团队本身拥有众多内容营销行业资深专家,在内容营销和主播培训管理方面有自己独特的方法论。针对于不同类目的商家,我们亦会依据品牌调性和产品特点,匹配合适的主播,而且在直播代运营体系上我们也有比较完善体系,确保所做的每一场直播都是品牌和消费者想看的。”
刘亮表示,他们优势是阿里的持牌机构,在获取官方资源方面会有很大优势。
并且直播基地就在湖南广电旁边,也更容易获得明星网红资源。此外,他们手上还有很多供应链资源,如目前正在合作的某东北人参大王,产品很好,但品牌一直没做起来,于是找到他们帮助打造品牌,这些都是他们能做的。
在与众多行业人士交流中,我们了解到,目前直播基地的主要玩家是传统店铺代运营公司和MCN直播机构。前者本身有客户资源,现在只需增加直播服务,后者不仅有客户资源,还有主播资源。
不过MCN直播机构的烦恼在于,达人直播和店铺直播本身还存在很大差别,转型也不容易。
采辉告诉我们两者有三大区别,“首先粉丝积累不同,达人粉丝是一个个直播累积的,店铺粉丝则通过其它形式累积的;其次浮现不同,达人直播做得越好,流量越多越大,但是店铺直播有另一套浮现权重机制;最核心的区别是达人账号人设更足,它只能由达人直播,但是店铺直播并非一对一”。
同时,采辉表示两者模式各有优劣。
“优点是MCN机构培养达人直播,如果做一段时间没有起色,只能放弃,对主播要求更高。但如果做店铺直播,由于店铺本身有粉丝基础,起点更高,小白主播上手更简单。缺点是小店铺涨粉速度慢,直播浮现难,观看人数少,主播带货很难出成绩。而大店铺粉丝虽然多,但对专业度、颜值、互动能力等方面要求会非常高。”

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